Política de envío
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 72 horas tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
🚀 Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 25 días hábiles.
👉 La mayoría de los pedidos llegan antes de este plazo.
En momentos de alta demanda o por causas externas (logística, aduanas), los tiempos pueden extenderse ligeramente.
💸 Coste de envío
Ofrecemos envío 100% gratuito en todos los pedidos, sin costes ocultos.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
⚠️ Posibles retrasos
Aunque trabajamos con proveedores fiables, Lumine Balm no se hace responsable de retrasos causados por:
- Empresas de mensajería
- Procesos aduaneros
- Factores externos fuera de nuestro control
🏠 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente sus datos de envío.
Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, Lumine Balm no se hace responsable.
📦 Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido en el plazo estimado, contáctanos en:
📧 soporte@luminebalm.com
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.