Términos del servicio

1. Información general

Este sitio web es operado por Lumine Balm. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los presentes términos y condiciones.

2. Productos

Los productos ofrecidos por Lumine Balm están destinados al cuidado de la piel.

Los resultados pueden variar según cada persona, por lo que no garantizamos efectos específicos.

Las imágenes mostradas en la web son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto final.

3. Precios

Todos los precios están indicados en MXN (pesos mexicanos) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en los siguientes casos:

  • Error en el precio o descripción del producto
  • Falta de disponibilidad
  • Sospecha de fraude o actividad sospechosa

5. Envíos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas.

El tiempo de entrega estimado es de 5 a 12 días hábiles.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por servicios de mensajería o aduanas.

6. Devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin usar
  • Debe conservar su embalaje original

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables al mismo método de pago.

7. Uso del sitio

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para fines ilegales
  • Introducir virus o código malicioso
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipo, diseño) es propiedad de Lumine Balm y está protegido por derechos de autor.

9. Limitación de responsabilidad

Lumine Balm no se hace responsable de:

  • Daños indirectos derivados del uso del producto
  • Uso incorrecto del producto por parte del cliente

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.

11. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación:
📧 soporte@luminebalm.com